كيف يمكنني العناية بمبخرة خشب الزيتون المصنوعة يدويًا؟

خشب الزيتون مادة طبيعية حية. يُنصح بمسحه بقطعة قماش ناعمة مبللة بالماء الدافئ وقطرات بسيطة من زيت اللوز الحلو مرة كل عام، وتجنب تعريضه لأشعة الشمس المباشرة.

كيف يتم الحصول على عود ميديفال؟

نحصل على رقائق العود ودهن العود مباشرة من المقطرين وجامعي الأعواد التقليديين في شرق آسيا والهند. لقد نشأنا وتمرسنا داخل أسواق العود التقليدية في الخليج، مما يتيح لنا اختيار كل دفعة بخبرة حقيقية.

هل تتوفر خدمة الشحن إلى السعودية ودول الخليج؟

نعم، نوفر شحناً سريعاً ومضموناً لكافة دول مجلس التعاون الخليجي. جميع الرسوم والضرائب الجمركية مغطاة مسبقاً من طرفنا لضمان وصول سلس.

الأسئلة الشائعة

الطلبات والدفع

كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

ما عليك سوى تصفح مجموعاتنا، وإضافة المنتجات التي تختارها إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع لتسجيل بيانات الشحن وإتمام العملية بسهولة.

ما هي وسائل الدفع المقبولة لديكم؟

نقبل الدفع بجميع البطاقات الائتمانية والخصم المباشر الرئيسية، بالإضافة إلى خيارات الدفع الآمنة الأخرى المتاحة في صفحة الدفع.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد تأكيده؟

يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه قبل البدء في إجراءات الشحن. بمجرد شحن المنتج وتفويضه للتوصيل، لا يمكن إلغاؤه. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة لإجراء أي تعديل.

الشحن والتوصيل

كم تستغرق مدة التوصيل داخل دولة الإمارات؟

تستغرق مدة التوصيل المتوقعة داخل الإمارات من 1 إلى 3 أيام عمل، حسب موقعك الجغرافي وجاهزية شركة الشحن.

هل يتوفر لديكم شحن دولي؟

نعم، نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم. وتختلف مدة التوصيل الدولي بناءً على الدولة المستلمة، وإجراءات التخليص الجمركي، وشركات الشحن المحلية.

ما هي تكلفة الشحن؟

تبلغ تكلفة الشحن العادي داخل الإمارات 30 درهم إماراتي، بينما تحظى الطلبات التي تتجاوز قيمتها 250 درهم بشحن مجاني. تبلغ تكلفة الشحن الدولي 85 درهم إماراتي.

كيف يمكنني تتبع الشحنة؟

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع لمتابعة حركة شحنتك بشكل مباشر.

الاسترجاع والاستبدال

هل يمكنني استرجاع منتج بعد استلامه؟

نعم، يمكنك ذلك. في حال رغبتك في استرجاع الطلب، يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع. أما إذا كان الاسترجاع ناتجاً عن تلف أو خطأ في المنتج المرسل، فلن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية. ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح وفي علبته وحقيبته الأصلية.

هل يمكنني استبدال منتج?

نعم، نوفر خدمة الاستبدال في حال الرغبة في تغيير المقاس أو اللون مع تطبيق رسوم الاستبدال المقررة، شريطة أن يكون المنتج بحالة ممتازة وفي تغليفه الأصلي دون فتح.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً؟

يرجى التواصل معنا على الفور مع إرفاق صور للمنتج وتغليفه الخارجي، وسيقوم فريقنا بحل المشكلة وتصحيح الأمر لك في أسرع وقت ممكن.

المنتجات

هل زيوت العود المتوفرة لديكم أصيلة؟

بكل تأكيد. جميع أدهان العود لدينا تم انتقاؤها من مصادر يعرفها من عاشوا في قلب تجارة العود وعاشروا غاباته. نلتزم بتقديم الطيب الأصيل في أنقى درجاته ونسبه دون تخفيف أو مساومة.